Vorstellung Ansprechpartner des Kunden

In der ersten Szene dieses Videos starten wir mit einer kurzen Vorstellung der Person.

Wer bist du und was tust du in unserem Team, was Auswirkungen auf das Erlebnis unserer Kund:innen hat?

Tipp: Halte dich möglichst kurz und lächle! Die ersten Sekunden des Videos entscheiden darüber, ob die Zuschauenden es sich weiter ansehen möchten.

Formulierungsbeispiel:

"Hallo, ich bin Johannes und ich kümmere mich bei uns im Team um die Kundenbetreuung und bin somit Ihr erster Ansprechpartner in allen Fragen."

Die zweite Szene ist der "Hauptteil" dieses Videos: Hier vermitteln wir die wichtigsten oder interessantesten Informationen an die Zuschauenden.

Gibt es ein neues Angebot, welches wir vorstellen möchten? Gibt es eine Änderung bestehender Angebote, die für den/die Kunden/in interessant ist?

Was soll die Kernbotschaft des Videos sein?

Formulierungsbeispiel:

"Neben meiner Vorstellung möchte ich Ihnen außerdem noch etwas ganz tolles, neues zeigen, das es nun seit kurzer Zeit auf unserer Website gibt: Dort finden Sie nämlich nun unseren Produkt-Konfigurator. Damit können Sie nun also noch bevor Sie Kontakt zu uns aufnehmen, direkt online Ihr Produkt so konfigurieren, wie Sie es möchten. Und wir können mit diesen Infos dann loslegen und können es so schneller an Sie ausliefern."

Mit dieser Szene schließen wir den "Informationsteil" des Videos ab. Wir möchtet hier nun noch einmal über ein ganz besonderes Merkmal - unseren "Unique Selling Point" informieren.

Was hat der Kunde für einen Vorteil, wenn er uns kontaktiert?

Formulierungsbeispiel:

"Das Besondere an der Zusammenarbeit mit uns ist, dass wir im Schnitt 50% schneller als alle anderen Konkurrenten am Markt sind. Das bedeutet für Sie: Nach der ersten Kontaktaufnahme und einem kurzen gemeinsamen Gespräch, haben Sie meistens bereits nach 4 Wochen ihr fertiges Produkt vor Ort."

Wir beenden das Video mit einem klaren Aufruf. Beispielsweise: "Kontaktieren Sie mich per E-Mail!".

Dieser Aufruf muss ganz deutlich hervorkommen und möglichst einfach gehalten sein - so erhöhen wir die Chance, dieses Ziel auch wirklich zu erreichen.

Formulierungsbeispiel:

"Gespannt, was wir für Sie tun können? Gar kein Problem: Kontaktieren Sie mich einfach via E-Mail, die hier gleich eingeblendet wird, und ich melde mich innerhalb von 24 Stunden bei ihnen, damit wir gemeinsam loslegen können. Bis bald!"